仿效百思买亚马逊建立设备专家咨询团队打造智能家居

亚马逊智能音箱Echo据CNBC网站北京时间7月11日报导，15年来，百思买的GeekSquad加装和维修服务仍然是它的一项核心优势，该服务或许是输掉亚马逊公司无法媲美的。不过，多方消息称之为，过去几个月，亚马逊仍然在悄悄地召募居家设备专家，获取免费Alexa咨询以及上门为用户加装产品收费服务。

亚马逊公布的聘用公告也证实了这一点。亚马逊已在7个城市发售了这项新的服务，并没展开大肆宣传。

新的服务目的协助用户创建一个智能家居，后者所指的是通过应用于、语音掌控的冷却、灯光等家庭系统。尽管亚马逊已享有一个第三方平台，为用户获取电视加装和挂等家庭服务，但是新的智能家居涉及服务或许对于亚马逊充足最重要，以至于该公司聘用了自律居家专家。智能家居设备是快速增长的消费电子行业领域之一，但是它们很难展开设置并统合在一起。专家称之为，这一妨碍造成设备的退货率高达了长时间水平，所以亚马逊很有可能把居家服务视作减少退货率的一种途径。

或许更为重要的是，用于语音掌控智能家居是虚拟世界助手Alexa最有前景的用例之一。Alexa内置在Echo设备中，被亚马逊寄予厚望。因此，亚马逊派遣自律员工到用户家中减少产品用于可玩性，也就不足为奇了。

亚马逊发言人不予置评。亚马逊将对加装服务缴纳99美元费用，例如设置Alexa相容的Ecobee4智能恒温器，但是一些服务在本周打八折。花费时间多达1个小时的多设备设置有可能缴纳的费用更高。

在符合条件的城市，购物者可以在结账时预约加装服务。亚马逊还获取45分钟的免费“Alexa智能家居咨询”服务。在这项服务中，亚马逊专家将不会问问题，展示相容Alexa的设备。令人深感有些吃惊的是，专家们还不会为用户创立一个个性化购物单。

新的家居服务目前在7个城市上线，还包括西雅图、波特兰、旧金山、圣地亚哥、洛杉矶、圣何塞以及加州奥兰治县（OrangeCounty）。用户可以在亚马逊网站上购票。

亚马逊或许将要大范围不断扩大这项服务。亚马逊的聘用公告表明，亚马逊正在坦帕（Tampa）、霍博肯、迈阿密、奥兰多等城市召募“实地技术员”。亚马逊优先考虑到的应聘者还包括曾多次在苹果天才吧或者GeekSquad工作过的员工。

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